Avis sur Upwork | Guide complet 2024

Qu’est-ce qu’Upwork ?

Upwork est unique en ce sens qu’il propose de nombreuses façons de filtrer et de rechercher des développeurs indépendants pour pourvoir les postes Upwork – ce qui est impressionnant car il s’enorgueillit de posséder l’un des plus grands viviers de développeurs de logiciels indépendants et de talents dans d’autres domaines. Il offre plusieurs options de marché et différents moyens de trier, d’évaluer et d’identifier les talents qui répondent à vos besoins.

trouver des talents sur upwork

Recherche et filtrage des développeurs sur Upwork. Source : Upwork login.

La tarification d’Upwork est évaluée en pourcentage du coût du projet. Il existe un plan Entreprise payant pour les entreprises qui recherchent un service en gants blancs et des solutions entièrement gérées.

rapport sur upwork

Les avis sur Upwork indiquent que la plupart des entreprises utilisent Upwork avec succès pour trouver et embaucher des développeurs freelance de qualité, tandis que certaines se plaignent de coûts cachés sournois et de l’absence d’assistance à la clientèle.

Tarifs et plans d’Upwork
Marché des talents	Catalogue de projets	Talent Scout	Entreprise
A partir de 3% par coût de projet	Achetez des projets pré-construits à partir de 100	Payé à l’heure selon les tarifs des professionnels	Demande de prix

Qu’est-ce qui est inclus dans chaque plan Upwork ? Upwork propose quatre façons de trouver des développeurs de logiciels indépendants : Talent Marketplace, Project Catalog, Talent Scout et Enterprise.

Sur la place de marché des talents, vous pouvez créer une offre d’emploi et choisir parmi les talents qui y postulent. Vous serez facturé de trois à cinq pour cent du coût du projet. Grâce au catalogue de projets, Upwork propose déjà des projets préétablis, dont certains commencent à moins de 100 $, et vous embauchez sur la base des développeurs qui proposent ces projets. Le niveau Talent Scout signifie qu’un recruteur vous est assigné et qu’il vous donne une courte liste de talents qui répondent aux besoins de votre projet. Vous payez le tarif fixé par ce développeur indépendant.

Enfin, le niveau Entreprise vous permet de bénéficier d’un service client de niveau supérieur, d’une sélection plus approfondie des meilleurs talents, de solutions entièrement gérées et d’outils de collaboration en équipe.

Quelles sont les fonctionnalités offertes par Upwork ?

Sites web freelance pour développeurs Caractéristiques
1	Qualité des développeurs de logiciels indépendants : les développeurs doivent fournir des échantillons, montrer les évaluations d’Upwork pour les indépendants, et leur identité doit être confirmée.
2	Façons de rechercher des développeurs : Utilisez Talent Marketplace, Project Catalog ou Talent Scout et divers filtres de tri pour trouver des talents.
3	Autres catégories de talents : engagez des talents transversaux pour mener à bien encore plus de projets.
4	Lieux d’embauche : embauche de talents basés aux États-Unis ou dans le monde entier
5	Communication : Upwork offre des possibilités de communication par messagerie et d’entretiens vidéo.

message sur upwork

Autres caractéristiques notables d’Upwork

- Assistance clientèle premium 24/7

- Services entièrement gérés

- Embarquement

- Outils de collaboration d’équipe

Quels sont les types d’assistance offerts par Upwork ?

❌	Migration des données
❌	Formation en direct 1-on-1
❌	Formation en ligne autoguidée
✅	Base de connaissances
✅	FAQs/Forum
✅	Soutien par courriel
✅	Chat en direct
❌	Support téléphonique

service client d'upwork

Points forts de l’avis des utilisateurs d’Upwork

Nous avons analysé 10 811 avis d’utilisateurs sur Upwork provenant de trois sites d’avis tiers afin de fournir ce résumé.

Les commentaires sur Upwork indiquent que la plateforme fonctionne pour la plupart des entreprises qui recrutent des développeurs indépendants. Les commentaires positifs font état de celles qui ont pu utiliser Upwork pour se développer et s’adapter à un fonctionnement allégé grâce à l’embauche de freelances de qualité pour mener à bien leurs projets.

Les utilisateurs trouvent pratique de conserver toutes les communications, le suivi des projets et les paiements sur une seule plateforme, et la possibilité de communiquer avec des employés potentiels et de leur faire passer des entretiens est un grand avantage.

company hires sur upwork

Tableau de bord Upwork montrant les embauches de l’entreprise. Source : Connexion à Upwork.

Ceux qui ne sont pas satisfaits de la plateforme soulignent l’absence d’assistance à la clientèle, une structure tarifaire compliquée avec des coûts supplémentaires sournois et un niveau médiocre de freelances.

- Facilité d’installation – La création d’un compte sur Upwork ne prend que quelques minutes et vous pouvez commencer à travailler. Les utilisateurs ne signalent aucun problème à ce sujet.

- Facilité d’utilisation – Les évaluateurs disent qu’Upwork est facile à utiliser et qu’il est facile d’accéder à des développeurs indépendants de qualité.

- Caractéristiques – Pour les évaluateurs, Upwork se distingue par deux aspects principaux : la possibilité de filtrer les embauches potentielles et la facilité d’accès et de communication avec ces embauches. Un évaluateur déclare qu’Upwork permet de trouver l’aiguille dans la botte de foin des développeurs indépendants.

- Qualité du soutien – Le service client d’Upwork semble être le principal problème. Les utilisateurs rapportent qu’il est impossible de joindre le service clientèle, alors vous feriez mieux d’espérer ne pas avoir de problèmes.

- Rapport qualité-prix – Les évaluateurs trouvent qu’Upwork est un endroit idéal pour trouver des freelances de qualité qui contribuent à la croissance de l’entreprise et à l’efficacité du lieu de travail, ce qui en fait un outil commercial précieux.